Todavía hoy existen en España varios números de teléfono para activar el sistema público de emergencias. La Policía Nacional, la Guardia Civil, las diversas policías autonómicas, las policías locales, los bomberos autonómicos, locales y forestales, los servicios médicos, Salvamento Marítimo... Los números cambian entre comunidades autónomas y ¿qué pasa si viajamos a otro país?
Desde hace más de 20 años, a nivel europeo, se ha impuesto un único número de teléfono para ACTIVAR EL SISTEMA DE EMERGENCIAS. Llamando al número 112 desde cualquier teléfono fijo, cabina, móvil (incluso sin cobertura del propio operador, sin tarjeta SIM, sin haber introducido el PIN, y sin haber desbloqueado el teléfono) se puede contactar SIN COSTE con un operador de un centro de atención y gestión de llamadas de emergencia en varios idiomas, 24 horas al día, todos los días del año.
En España, según los últimos datos, únicamente el 21% de la población conoce el número de teléfono 112. ¿No creéis que es fácil de recordar? Todo el mundo debería conocerlo puesto que puede salvar una vida.
Desde el centro de recepción de llamadas de coordina la interacción de los distintos servicios que pueden formar parte de una situación de emergencia para su resolución sea eficaz y eficiente. Se atiende a urgencias sanitarias, incendios, salvamentos, seguridad ciudadana y protección civil, accidentes, agresiones, robos, catástrofes... No obstante no es un servicio de información y por lo tanto no debe usarse para obtener el estado de las carreteras, del tiempo, etc.
Tras marcar el número la llamada será atendida en pocos segundos. El operador, en primer lugar, solicitará datos fundamentales para garantizar la correcta asignación de recursos para la emergencia, el nombre del interlocutor y un teléfono de contacto, el lugar, y el tipo de siniestro.
Si se corta la comunicación, el operador devolverá la llamada. En el centro de atención a llamadas identifican, mediante geolocalización, desde dónde se realiza la llamada.
Además, el 112 dispone de un servicio de atención a personas con discapacidades auditivas mediante SMS y Fax, y un servicio de atención al taxista que es geolocalizado en caso de emergencia. Consulta la información de contacto para estos servicios en cada autonomía.
Como curiosidad, el número de teléfono para emergencias en Estados Unidos de América es el 911, que también se puede llamar desde algunos lugares de Europa y es redireccionado automáticamente al 112. El 911 también puede ser contactado sin cobertura del operador contratado, sin poner el PIN, sin desbloquear el teléfono e incluso sin tarjeta SIM.
Más información para España y para Europa.
Y ahora que sabemos que debemos llamar al 112 en caso de emergencia, no estaría de más saber qué podemos hacer una RCP sólo con las manos si estamos frente a una persona inconsciente y que no respira mientras esperamos a que lleguen los servicios médicos...
